Nền kinh tế đang trên đà phát triển vượt bậc thì một cấu trúc cao cấp hơn chắc chắn sẽ thay thế cấu trúc hiện hành. Cấu trúc này phát triển tương thích với những yêu cầu của hướng dẫn ISO 9001. Bản soạn thảo mới này được xây dựng với mục đích giúp tiêu chuẩn có thể được áp dụng dễ dàng hơn cho tất cả ngành công nghiệp dịch vụ khác nhau. Vì thế, khi đề cập về những giá trị mang đến cho khách hàng trong bộ tiêu chuẩn, thuật ngữ “Sản Phẩm” đã được thay thế bằng “Sản phẩm và Dịch Vụ”
Tiêu chuẩn ISO 9001: 2015 đã được công bố ngày 03/06/2013 lấy ý kiến của các chuyên gia và các thành viên các tổ chức ISO TC 176 (chịu trách nhiệm cho tất cả các tài liệu 9000). Dưới đây là các thay đổi chính của 8 điều khoản ISO 9001: 2008, thay thế bằng 10 điều khoản ISO 9001: 2015:
- Điều 1: Phạm vi: Không thay đổi
- Điều 2: Tiêu chuẩn viện dẫn: Không thay đổi
- Điều 3: Thuật ngữ và định nghĩa: Không thay đổi
- Điều 4: Bối cảnh của tổ chức (Context of organization).
- Điều 5: Sự lãnh đạo (leadership)
- Điều 6: Hoạch định
- Điều 7: Hỗ trợ (Support)
- Điều 8: Vận hành (Operation)
- Điều 9: Đánh giá hoạt động (Performance evaluation)
- Điều 10: Cải tiến (Improvement)
Việc tách thêm 3 điều khoản Vận hành, Hỗ trợ và Đánh giá hoạt động kỳ vọng sẽ giúp bộ ISO 9001: 2015 hài hòa và phù hợp với thực tế doanh nghiệp và phù hợp với xu thế phát triển của tổ chức ISO. Bộ tiêu chuẩn ISO 9001: 2015 kỳ vọng sẽ được sử dụng cho tất cả các tiêu chuẩn
hệ thống quản lý trong tương lai. Nhìn chung, tiêu chuẩn ISO 9001: 2015 có một sự thay đổi lớn nhưng theo chiều hướng tốt hơn.
Một sự thay đổi lớn: một điều khoản hoàn toàn mới Điều 4 Bối cảnh của tổ chức (Context of organization) đòi hỏi các tổ chức xem xét lại chính doanh nghiệp và bối cảnh của tổ chức và xác định phạm vi của
hệ thống quản lý chất lượng.
Cuối cùng: bây giờ chỉ 7 nguyên tắc Quản lý chất lượng. Phiên bản hiện tại của 9001 được dựa trên 8 nguyên tắc. Các nguyên tắc này đã xem xét lại và cập nhật bởi các chuyên gia quốc tế ISO / TC 176 (chịu trách nhiệm phát triển và duy trì các tiêu chuẩn ISO 9000 loạt các văn bản). Những thay đổi chính: Nguyên tắc "Phương pháp tiếp cận dựa trên hệ thống" đã được xóa bỏ (có thể vì nó được coi là bao phủ bởi các hành động của việc có một hệ thống quản lý). Nguyên tắc cuối cùng là bây giờ gọi là "Quản lý quan hệ", thay thế cho cụm từ hơi khó sử dụng "mối quan hệ cùng cùng có lợi với nhà cung cấp".
Lời kết của ATV: Một khái niệm cốt lõi và cũng là điểm mới của phiên bản ISO 9001:2015 là tư duy dựa trên rủi ro (quan niệm cũ là tư duy sáng tạo) để giúp ngăn chặn những kết quả không mong muốn, quản lý rủi ro được xem xét thấu đáo hơn và nhấn mạnh tầm quan trọng của việc trao đổi thông tin hiệu quả trong toàn bộ tổ chức hay doanh nghiệp. Tất cả những thay đổi trên đã cho chúng ta thấy được tính ưu việt vượt trội của phiên bản mới nhằm giúp hệ thống ISO 9001 nâng lên tầm cao mới. Chúng ta hãy cùng cập nhật kiến thức mới với khóa học Hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001:2015 với tên gọi mới “tư duy - rủi ro” chỉ có duy nhất tại ATV