Trong số báo 28 (ra ngày 6/3), Báo GĐ&XH đã thông tin việc một số khách hàng mắc phải các triệu chứng lạ sau khi họ dùng trà giảm cân Lány Beau Tea. Tiếp tục tìm hiểu, PV bất ngờ trước những lời tư vấn, quảng cáo của các "Tổng đại lý"...
Uống sau 3 giờ có thể giảm...1kg
Đó là lời quảng cáo của T.N - Tổng đại lý Đà Nẵng trên Facebook “Lány Beau Tea”. Không chỉ vậy, theo lời giới thiệu của N, khách hàng muốn mở đại lý sẽ được tổng đại lý hỗ trợ hình ảnh khách hàng phản hồi (Feedback) có sẵn, baner quảng cáo, cách tư vấn khách hàng để tăng hiệu quả kích cầu, kể cả là những tư liệu để khách hàng hiểu rõ về sản phẩm hơn. Trước câu hỏi của PV “Giảm 4kg trong 9 ngày là có thật?”, N hồi đáp: “Tùy vào cơ địa mỗi người mà xuống nhanh hay chậm, nhiều hay ít. Người nào hợp trà uống vào 3 tiếng đồng hồ sau đã thấy eo giảm, thậm chí, xuống được 1kg”.
Trong vai khách hàng có nhu cầu mở hệ thống bán hàng, PV được N.Y - Tổng phân phối của hãng trà giảm cân Lány Beau Tea tại TP Hồ Chí Minh tiết lộ về các chính sách ưu đãi dành cho đại lý. Y cho biết: “Vì Công ty chỉ phát triển ở các kênh bán hàng online, nên không có hệ thống chăm sóc khách hàng, đại lý muốn lấy hàng cũng phải qua tổng phân phối. Bán qua kênh online cũng rất đơn giản, quan trọng là nhập hàng như thế nào”.
N.Y thông tin thêm: “Với chức danh chi nhánh, số tiền phải nhập hàng là 3,5 triệu đồng, tương đương với 10 hộp trà (300.000 đồng/hộp). Với chức danh là đại lý thì phải nhập 50 hộp, với số tiền 14,5 triệu đồng (290.000 đồng/hộp). Tổng đại lý là 100 hộp, ứng với số tiền là 27 triệu đồng (270.000 đồng/hộp). Chức danh nhà phân phối phải nhập 300 hộp, với số tiền là 75 triệu đồng (250.000 đồng/hộp)”. Ngoài ra, nếu khách hàng có hệ thống phát triển tốt, có thể nhập với số lượng lớn hơn (từ 500 hộp) thì được hưởng giá ưu đãi là 230.000 đồng/hộp.
Trong khi đó, loại trà giảm cân này đều in giá niêm yết sẵn trên vỏ hộp là 600.000 đồng/hộp. Như vậy, với mức nhập cao nhất thì chi nhánh, đại lý cũng lãi gấp đôi và mức giá thấp nhất dành cho khách hàng có doanh số tốt nhất lãi tới gần 70%.
Theo Y, Công ty không quy định thời gian tiêu thụ sản phẩm là bao lâu, nếu trong một tháng bán được càng nhiều thì mức ưu đãi của đại lý càng được cộng dồn. Sau 2 tháng, đại lý không tiêu thụ hết sản phẩm sẽ được hỗ trợ thu hồi với giá 60% giá trị nhập hàng ban đầu. Cũng theo Tổng phân phối này, công ty không có chính sách lương cho đại lý.
"Họ không giám sát hết được"
Trong quá trình được tư vấn để nhập hàng, PV không khỏi băn khoăn về hồ sơ pháp lý của sản phẩm. Song, N.Y trấn an: “Sản phẩm có tem chống hàng giả, được kiểm định đầy đủ, thậm chí kết quả kiểm nghiệm cũng được in kèm trong hộp. Không những vậy, trà này còn được chứng nhận là sản phẩm đạt top 10 chất lượng cao năm 2017. Cơ quan quản lý cũng chỉ kiểm tra hóa đơn chứng từ hàng hóa. Nếu bán ở hiệu thuốc thì công ty hỗ trợ xuất hóa đơn. Trà này thuộc thực phẩm chức năng, nhưng in trên vỏ hộp là trà. Khái niệm trà dễ bán hơn các loại khác vì cơ quan quản lý nhà nước không sát sao như thực phẩm chức năng hay thuốc. Thế nên, trà giảm cân không bao giờ ế, quan trọng là quảng cáo và tư vấn khách ra sao thôi”.
Về mặt tư vấn cho khách hàng, Y "mách nước" rằng, khi bán, không cần hỏi khách hàng bị bệnh gì, chỉ hỏi đơn giản là đang dùng thuốc gì. Nếu đang dùng thuốc điều trị bệnh tuyến giáp hoặc chữa rối loạn tiền đình thì dùng trà không hiệu quả. Còn lại, đối với những thuốc chữa cảm cúm hoặc dùng vitamin bổ sung thì chỉ cần sau 4 tiếng có thể dùng trà...
Khi PV nhắc đến số Đăng ký lưu hành sản phẩm trà Lány Beau Tea, N.Y cho biết, không có số đăng ký lưu hành. N.Y bảo, cô đã từng bán một loại thuốc giảm cân của Thái Lan, nhưng cũng chỉ chụp hình đăng lên mạng xã hội, để cho khách biết chứ làm gì có giấy phép lưu hành(?). Cô cho biết: “Thuốc lấy ở Thái về bán ở Việt Nam còn không bị kiểm tra, vì cơ sở có đăng ký kinh doanh thì mới chịu trách nhiệm, chứ mình bán hàng online, họ không giám sát hết được”(?).
Trao đổi với PV Báo Gia đình & Xã hội, Luật sư Đỗ Toàn Thắng - Công ty luật An Dân cho biết: "Về nguyên tắc, bất kỳ sản phẩm thực phẩm chức năng nào cũng phải được cấp Số đăng ký lưu hành trước khi đưa ra thị trường. Số đăng ký như một sự cam kết về chất lượng sản phẩm trước khi được bán rộng rãi. Tại Thông tư 43/2014 quy định về Quản lý thực phẩm chức năng nêu rõ, để được cấp Số đăng ký lưu hành đối với thực phẩm chức năng tự sản xuất, đơn vị sản xuất phải được cấp Giấy phép kinh doanh hoặc Giấy chứng nhận đầu tư đối với ngành nghề sản xuất thực phẩm chức năng, Giấy chứng nhận cơ sở đủ điều kiện ATTP do Cục An toàn thực phẩm cấp. Ngoài ra, nhãn sản phẩm phải phù hợp với các quy định về ghi nhãn thực phẩm chức năng, cung cấp mẫu thử để kiểm nghiệm sản phẩm và tài liệu chứng minh công dụng sản phẩm". Cũng theo Luật sư Thắng, trường hợp sản phẩm thực phẩm chức năng chưa được cấp Số đăng ký lưu hành mà vẫn được lưu hành trên thị trường thì cơ quan quản lý nhà nước phải kiểm tra, thu hồi và lập biên bản xử phạt.
Giám đốc Công ty Lány Beau Tea: Chưa nhận được phản hồi từ khách hàng
Ngày 7/3/2018, bà Nguyễn Thị Hồng Châu – Giám đốc Công ty TNHH TMDV Lány Beau Tea cho biết: “Đến thời điểm hiện tại, Công ty vẫn chưa nhận được bất cứ phản hồi nào từ phía khách hàng và các hệ thống đại lý".
Ngoài ra, bà Châu cũng xác nhận chính sách ưu đãi dành cho các hệ thống đại lý là của phía công ty đưa ra là có thật. Đồng thời bà Châu cũng xác nhận đến thời điểm hiện tại sản phẩm giảm cân Lány Beau Tea mới được cấp “các giấy chứng nhận như giấy xác nhận An toàn vệ sinh thực phẩm và sản phẩm hiện tại chưa đưa ra hiệu thuốc”. Trước câu hỏi của PV, bà Châu cũng thừa nhận nếu không có số đăng ký lưu hành thì không thể đưa vào hệ thống nhà thuốc.