Những tấm hình “bí ẩn” với nhiều ô vuông khác nhau đang trở thành cơn sốt trên Internet 4.0 và trong cộng đồng giới trẻ hiện nay trên toàn thế giới. Vậy bạn có bao giờ tự hỏi những “ô vuông” mang tên gọi mã QR được bắt nguồn từ đâu và chúng dùng để làm gì?
QR code là chuỗi từ được viết tắt từ Quick Response code, có thể tạm dịch là “Mã phản hồi nhanh” là dạng mã vạch hai chiều, dùng để mã hoá một thông tin nào đó. QR code được sử dụng khá phổ biến trên thế giới nhiều năm qua và được ứng dụng nhiều nhất trong việc nhận diện thương hiệu hoặc danh tính cá nhân. Các ứng dụng tiềm năng cho QR code là rất nhiều như đăng nhập mạng Wifi, thanh toán mã, cửa hàng ảo, URL. Về mặt tiếp thị kỹ thuật số (Marketing digital), QR code có khả năng giúp khách hàng tìm hiểu về các chiến dịch hoặc truy cập các ưu đãi đặc biệt thông qua mã hoặc truy cập vào các mã ưu đãi thông qua mã QR code.
QR code một lần nữa được sống lại bởi nhà sáng lập Snapchat vào năm 2015, khi công ty ứng dụng nguyên lý QR code để tạo ra Snapcodes. Giúp cho người sử dụng có thể scan QR code và kết bạn với nhau hay là một bước nhảy tắt nhanh chóng giúp họ thêm nhau vào các group chat. Snapcodes trở thành một biểu tượng ID cá nhân cho giới trẻ trên mạng xã hội. Năm 2017, Snapchat bắt tay với Starbuck tạo nên một cơn sốt mới đối với khách hàng. Snapchat cho phép khách hàng quét mã QR trong cửa hàng Starbuck để nhận được ưu đãi miễn phí. Theo báo cáo thống kê của Starbuck 2017, doanh số đã tăng lên một cách kinh ngạc vì khách hàng dễ dàng lưu giữ lại mã QR trong ứng dụng của mình hơn so với các phương tiện giảm giá khác.
Sản phẩm QR Code SnapChat
Ngày nay hầu hết các điện thoại thông minh đều có tính năng quét mã QR code thông qua ứng dụng tích hợp ở camera bao gồm iPhone, Xiaomi, Motorola, Samsung và Lenovo. Từ những năm 2013, Trung Quốc đã được gọi bằng các tên “đất nước của QR code” khi tất cả mọi hành động thường ngày như cho tiền người vô gia cư, đến quà tặng thanh toán, đến các cửa hàng ảo đều có thể thông qua QR code. Hành vi tiêu dùng này đã thúc đẩy các doanh nghiệp áp dụng mã QR code bất cứ nơi nào có thể. Alibaba là một trong những tập đoàn áp dụng QR sớm nhất khi ra mắt ứng dụng ewallet cho phép khách hàng thực hiện thanh toán bằng cách sử dụng quét mã QR code thanh toán tại bất kỳ cửa hàng nào. Theo tính toán đến năm 2016, Alipay đã thu hút hơn 175 triệu lượt thanh toán mỗi ngày. Bên cạnh Alibaba, ông lớn Wechat cũng tích cực tham gia vào cuộc đầu tư hoá béo bở “QR code” để thực hiện thanh toán tại các chuỗi cà phê trên toàn thế giới, hiện nay Wechat đã phủ rộng mạng lớn hơn 600 triệu cửa hàng xuyên suốt Trung Quốc.
Sản phẩm QR Code của Wechat
Tại Mỹ tổ chức thế giới GMO (Genetically Modified Organisms) đã bàn bạc với chính phủ cho ra mắt bộ nhận diện QR code trên các bao bì thực phẩm năm 2016. Thông qua đó khách hàng có thể nhận biết sự khác nhau giữa thực phẩm GMO và non-GMO.
Tháng 8, 2018. Singapore chính thức ra mắt ứng dụng PayNow Corporate. Với phương châm nhanh, tiện lợi, an toàn. PayNow QR code cho phép các doanh nghiệp cũng như khách hàng thực hiện chuyển giao tiền thông qua QR code nhanh hơn. Tháng 9, 2018. Cơ quan tài chính Hồng Kong đã chính thức ra mắt Hệ thống thanh toán nhanh (Faster Payments System) cho phép khách hàng thực hiện chuyển tiền nhanh chóng. FPS được phát triển dựa trên việc sử dụng số điện thoại, địa chỉ email hay mã QR code.
Ở Hàn Quốc, ông lớn siêu thị Tesco hay còn được gọi Home Plus đã nhanh chóng đẩy mạnh QR code vào việc tối ưu hoá siêu thị ảo và tiết kiệm chi phí quản lý chuỗi cửa hàng. Home Plus đã đầu tư mở chuỗi cửa hàng ảo tại các trạm tàu điện ngầm, từ đó khách hàng chỉ cần quét mã QR sản phẩm mình muốn mua, thực hiện thanh toán. Các mặt hàng trong giỏ hàng ảo sẽ được nhanh chóng xử lý tại kho hàng Home Plus và được vận chuyển đến nhà của họ sau giờ làm việc.
Hình thức thanh toán thông qua mã QR code liên kết với các ngân hàng tại Việt Nam
Hưởng ứng với miếng bánh ngọt QR Code trên toàn thế giới cũng như nhiều nước Châu Á, QR code cũng ngày càng đang phát triển và đã nhanh chóng xâm nhập vào cuộc sống của người trẻ Việt Nam khi các ông lớn như Now, Grab, The Coffee House, Starbuck, CGV, Zalo... cũng đã áp dụng mã QR code trong việc hỗ trợ khách hàng đặt hàng và thanh toán nhanh chóng hơn. Bên cạnh những thành công trong lĩnh vực tài chính, QR Code còn phát huy thêm một bước nhảy mạnh hơn trong nền công nghiệp 4.0 với thành công trong việc tối ưu trải nghiệm của khách hàng ở lĩnh vực dược phẩm. Hầu hết sản phẩm từ các tập đoàn dược phẩm lớn trên thế giới khi thâm nhập vào thị trường Việt Nam luôn được cung cấp một mã QR code riêng biệt cho từng bao bì, thông qua việc scan mã QR code khách hàng có thể kiểm tra được nguồn gốc, ngày sản xuất và thời hạn của sản phẩm. Qua đó khách hàng sẽ có một cái nhìn tổng quan về mặt hàng của mình mà không cần phải tốn thời gian tìm hiểu trên các trang mạng xã hội. Hiện nay trên thị trường dược phẩm Việt Nam, người mua có thể dễ dàng tìm kiếm được sản phẩm như Enat, Nat C hay NNO đã được áp dụng mã QR code trên sản phẩm.
Mô phỏng sản phẩm QR code thuộc dự án của công ty giải pháp phần mềm TWIN (nguồn: TWIN Software Solution)
Có thể thấy hệ thống QR Code đã và đang dần thay đổi thói quen mua sắm và thanh toán của hầu hết mọi quốc gia trên thế giới. Mặc dù QR code vẫn chưa được áp dụng một cách triệt để tại Việt Nam do vẫn còn nhiều nhược điểm cần được khắc phục như hệ thống thanh toán, định vị, độ bảo mật thông tin cá nhân hay thói quen mua sắm vốn đã ăn sâu vào nhận thức người Việt Nam. Tuy nhiên chúng ta cũng không thể phủ nhận được sự tiện ích mà mã QR code đã mang lại trong việc cải thiện trải nghiệm quá trình mua sắm của khách hàng Việt. Hy vọng trong tương lai không xa mã QR code sẽ ngày càng được cải tiến và nâng cao đời sống tiêu dùng cho cộng đồng khách hàng tại Việt Nam cũng như doanh nghiệp Việt.